晶振毕竟是一种电子元器件，有时候偶尔有一两颗出现不良反应或者故障，也是在所难免的，只要能把坏品控制在千分之二以内，就不会有什么大问题。百分百零失误这是任何一个晶振厂家都不能完全打包票的，因为影响石英晶振正常发挥的因素有很多，包括出厂前和出厂后，如遇晶振损毁较多的情况，采购方要退换一批晶振时，怎样才是正确的退货流程，请看以下的案例及方法。

我们致力于及时为我们的贴片晶振用户提供支持确定可能出现的任何问题背后的根本原因。因此，要求客户解决以下问题在退货之前。
1、交叉检查以确定潜在问题（晶体/振荡电路部分）
比较印刷电路板与故障（PCB（A））和一个没有它（PCB（B））。交换两块板之间的晶体振荡器并检查性能。
案例1：交换后，PCB（B）出现问题，但PCB（A）没有。要仔细检查，将石英晶振交换回来。如果PCB（A）那么问题，相关晶体可能存在问题，或者存在问题可能是晶体和振荡器之间的匹配问题电路。
案例2：交换后，PCB（A）出现问题，但PCB（B）没有。要仔细检查，请将振荡器交换回来。如果PCB（A）那么问题，晶体以外的部分可能存在问题。根据组件的交叉检查识别异常部件比如IC。
案例3：案例1和案例2以外的情况-两个PCB有问题，既没有问题，也没有观察到可重复性从反复的晶体交换。可能存在匹配问题石英晶体和PCB之间（振荡器电路）。
2、提供有关发现的异常情况的信息
在上述案例1和3中，晶体本身可能存在问题或与使用条件;请提供有关的信息
发现异常。
1. PCB异常描述（输出中断，有缺陷图像，噪音等）
2.在特定温度下发生故障时，例如低温，高温，它的温度变得有缺陷。
3.与PCB故障相关的任何特定谐振器特性（例如，频率漂移）
4.其他失败细节（发生次数，受影响的地段，等等。）。请包括显示屏的照片和标签有缺陷的产品。
3、退回缺陷产品
使用以上方法退回有缺陷的进口晶振产品信息以及您自己监控的任何结果相关的晶体特征。对于安装在PCB上的晶体，将进行分析确定问题是否与水晶问题有关本身或匹配问题。
4、电路分析
如果振荡器电路和晶体之间存在匹配问题确定后，将向客户提供解决方案相关的异常（例如，振荡频率漂移/振荡不稳定性）基于电路常数或其他的变化措施。此类提案将要求客户提供有关连接方法（VCC，接地，输出等）的信息电路检查。
如果申请涉及使用石英晶体谐振器作为标准，请告知不同PCB上的部件，需要单独的电路分析进行。有关振荡器电路的概述，请参阅中的振荡器电路应用笔记。

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